Service post-vânzare
Tratează corect recenziile medii și proaste: revizuiește-le în mod obiectiv, rezolvă-le activ, străduiește-te să le îmbunătățești și înfruntă-le cu calm
Gestionarea corectă a comentariilor proaste: înțelegeți cu adevărat propriile deficiențe, dacă nu există nicio schimbare pentru a încuraja, contactați în mod activ clienții pentru a înțelege situația, cereți scuze sincere, pentru a obține înțelegerea clienților
